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POLITICA DE COMPRA Y GENERALES

COMPRAS

A) Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de MAMBA. Podrás encontrar productos disponibles en los puntos de venta autorizados pero no se garantiza que estén todos los productos del catálogo.

B) Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.

C) Para la compra en línea, una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido; si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos personales, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).

Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.

Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.

Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).

Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: info@mamba.com.mx

Políticas de Envió

A) El envío a cualquier parte de la República Mexicana tiene una costo de $190.00 pesos mexicanos, que será incluido en la factura para completar la compra.

B) El tiempo de entrega varía en función del destino, tarda entre 2 -5 días aproximadamente.

C) El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.

D) Una vez confirmada la compra y tu pago, se enviará un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.

E) MAMBA no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindar el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.

F) Se harán un máximo de 2 intentos para entregar el pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrar a la persona se procede a regresar tu pedido a las instalaciones de MAMBA, y se deberá pagar un nuevo envió.

Políticas de Pago.

A) Transferencia electrónica/Depósito bancario:

Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo info@mamba.com.mx

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

B) Pago con Paypal/ Tarjeta de crédito.

Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.

Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito

C) Pago en Oxxo.

Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a cualquier OXXO, con un cargo extra por la transacción.

Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Políticas para Distribuidores

A) No se aceptarán a devolución aquellos productos que hayan sido solicitados por el cliente como compra especial o productos perzonalizados.

B) Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte antes de hacer su pedido.

C) Para poder dar precios a mayoreo el producto se tiene que comprar directamente con MAMBA.

F) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, éste no se devolverá. El cliente podrá solicitar otra mercancía para compensar dicha cantidad

G) La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 60 días posteriores a su emisión.

H) No se podrán modificar los precios de venta de ningun producto esteblecidos previamente por MAMBA.

Precios

A) Todos los precios ya sea en pesos mexicanos o dólares incluyendo IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

B) Los precios en dólares serán pagados en dólares o si desea hacer el pago en Moneda Nacional será al tipo de cambio del día.(De acuerdo al artículo 8 de la ley monetaria).

C) La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.

D) Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

E Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar el producto sin previo aviso

Forma de pago a Distribuidores.

A)Las compras se pueden realizar únicamente en transferencia bancaria. No se aceptan cheques.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

A) Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados a Mamba podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Mamba su intensión de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un máximo de hasta 8 días calendario desde la fecha en que recibe el producto y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Mamba sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Mamba Filum Granum con las máximas garantías posibles.
3) Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Mamba establece como único procedimiento de devolución el establecido por Mamba. Si el motivo de la devolución es imputable a Mamba (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se enviaron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1) Si el motivo de la devolución es imputable, solo podrá hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto por parte del Cliente. Si el motivo es otro (los productos se enviaron correctamente pero no son de tu agrado), el Cliente debe comunicar d Mamba su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 8 días hábiles contados desde la fecha de compra.
2) Mamba informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto.
3) El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. Los gastos de envío de la devolución debe pagarlos el Cliente.
4) Informar a Mamba de la empresa de mensajería utilizada, junto con el número de rastreo, fecha y hora de la devolución.

B) Solo podrán ser devueltos los productos comprados directamente en la Página Web oficial, y en tiendas oficiales. Los productos adquiridos en distribuidores autorizados quedan dentro de las políticas de compra de éstos. Favor de comunicarse con ellos.

C) Reembolso al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Mamba reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Los reembolsos se hacen por medio de PayPal.

D) Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones

Cambios

A) Todos los productos comprados a Mamba podrán ser cambiados, siempre que el Cliente comunique a Mamba su intensión de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 8 días calendario desde la fecha en que recibe el producto y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Mamba con las máximas garantías posibles.
3) Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Mamba establece como único procedimiento de devolución el establecido por Mamba. Si el motivo de la devolución es imputable a Mamba (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se enviaron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

B) Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones

C) Solo podrán ser cambiados los productos por otros productos que estén en dentro del inventario y en existencia. No se podrán solicitar productos con diseños especiales

D) Para cambios a otro producto con mayor valor, se deberá pagar el saldo correspondiente para cubrir el costo completo de la joya.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

Mamba se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1) Uso indebido del producto por parte del Cliente.
2) Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto Leer más.
3) Pasado el tiempo vigente de las Políticas de Garantía. Leer más

GENERALES

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA, regulan el uso de la página web www.mamba.com.mx que es la Página Web oficial de Mamba , a la cual los visitantes y/o usuarios, o clientes deben sujetarse, además se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición; por lo que sugerimos su lectura previa, antes de iniciar su utilización:

Condiciones Generales de Uso:

A) Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación, sin prejuicio de modificaciones posteriores sin previo aviso o consentimiento. Depende únicamente de Mamba aprobar modificaciones al texto de la presente publicación.

B) El acceso y uso de esta Página Web es gratuito. El hecho de navegar por la Página Web, da la condición de usuario e implica la aceptación completa y sin reservaciones de todas las condiciones de uso.

C) Al acceder, navegar o usar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página Web, y si lo desea, comunicar su inconformidad a Mamba.

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